FAQ

JE SOUHAITE COMMANDER UN BIJOU, COMMENT FAIRE?

Sur le site de MAMALOVES, vous trouverez la collection complète dans laquelle vous pouvez directement effectuer votre commande. Vous sélectionnez le bijou de votre choix ainsi que l’inscription choisie. Le paiement peut se faire par iDEAL, Paypal, Sofort, Mister Cash ou carte de crédit et éventuellement par versement sur no IBAN NL20INGB0006796838 au nom de MAMALOVES. La commande sera livrée dans les 5 à 7 jours (Pays-Bas) ou 10 jours (Internationale) ouvrables qui suivent la réception du paiement total de la facture.

COMBIEN DE SIGNES PEUT-ON PLACER SUR UN OBJET?

La collection de MAMALOVES est composée d’articles de formes et de grandeurs différentes.  Si la commande se fait par le site, il sera indiqué combien de signes peuvent être gravés sur l’objet choisi. Il peut s’agir de lettres, chiffres ou symboles. Décrivez clairement ce que vous souhaitez. La gravure de signes particuliers peut être réalisée mais entraîne des frais supplémentaires.

Pour une demande spéciale, il vous est conseillé de prendre contact avec nous par email info@mamaloves.com.

En cas d’hésitation nous prendrons contact avec vous pour discuter des possibilités.

QUELLE EST LA MATIERE UTILISEE POUR REALISER LES BRACELETS ET COLLIERS?

MAMALOVES utilise l’argent Sterling 925 ainsi que en plaqué or 18k.

L’argent Sterling est un métal précieux et les objets plaqué or sont constitués d’une fine couche d’or sur une base de métal non précieux.

Pour les bracelets, l’objet est fixé à une corde de haute qualité d’Italie. Les colliers sont également réalisés en argent ou en plaqué or.

Nous avons également des colliers en cuir avec une fermeture en argent ou en plaqué or.

EXISTE-T-IL DES TAILLES DIFFERENTES?

En ce qui concerne les bracelets, on a le choix entre une taille adulte ou une taille enfant (jusqu’à 10 ans). Les bracelets peuvent être mis à la taille du poignet grâce à un nœud coulissant.

Pour les colliers en argent ou en plaqué or, ils peuvent être de 40, 42 et 45cm ou de 60 et 70cm. Les colliers en cuir sont disponibles en 38 cm ou 42 cm.

AI-JE DROIT A UN PRIX SPECIAL POUR UNE COMMANDE DE PLUSIEURS ARTICLES?

Si votre commande est destinée à un groupe d’amies ou autres (à partir de 5 exemplaires), nous vous prions de bien vouloir prendre contact avec nous par email info@mamaloves.com.

QUEL EST LE DELAI DE LIVRAISON DE LA COMMANDE?

Chaque article de MAMALOVES est unique et fabriqué à la main. Pour une commande normale, nous faisons notre possible pour effectuer la livraison sous 5 à 7 jours (Pays Bas) ou 10 jours (Internationale) ouvres après la commande. Si le délai est plus long nous vous informerons au plus vite.

LA COMMANDE PEUT-ELLE SE FAIRE AUTREMENT QUE PAR LE SITE?

Oui, par email info@mamaloves.com.

QUES SONT LES MODES DE PAIEMENT?

En Euro par iDEAL, Mister Cash, Sofort Banking, carte de crédit ainsi que par le versement bancaire sur no IBAN NL20INGB0006796838 au nom de MAMALOVES.

J’AI PLACE MA COMMANDE IL Y A 12 JOURS MAIS JE N’AI ENCORE RIEN RECU, QUE DOIS-JE FAIRE?

Prenez contact avec MAMALOVES par email info@mamaloves.com.

LE PAQUET ENTRE-T-IL DANS LA BOITE AUX LETTRES?

Oui, nos articles sont envoyés par PostNL avec track & trace et ont le format normal d’une lettre.

MA COMMANDE PEUT-ELLE ETRE LIVREE A UNE AUTRE ADRESSE?

Oui, c’est possible. Il est possible de spécifier cette adresse de livraison sur le site.

ET CELA EST-IL EGALEMENT POSSIBLE EN DEHORS DES PAYS-BAS?

Oui, cela est possible. Pour les commandes en dehors des Pays-Bas, nous appliquons les tarifs officiels de PostNL avec track & trace.

IL Y A UNE FAUTE DANS LE TEXTE SUR LE BIJOU, QUE FAIRE?

Le bijou peut être renvoyé dans son emballage original dans les 7 jours après la réception. Si nécessaire, mamaloves remplacera l’article commandé ou remboursera le prix d’achat, excepté les frais d’envoi.

COMMENT CONSERVER MON BIJOU EN BON ETAT?

Voir page matières et conseils d’entretien.

  • Livraison international avec numéro d'envoi
  • Expédié sous 3 à 5 jours ouvrables
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