Wir helfen sie gerne

In der Kollektion von MAMALOVES gibt es Anhänger in verschiedenen Größen und Formen. Wenn Sie über die Website etwas aus unserer Kollektion bestellen, wird angegeben, wieviele Zeichen auf dem Anhänger Ihrer Wahl Platz haben. Manchmal ist es möglich, um mehrere Zeichen einzugravieren. Neben Buchstaben und Ziffern können Sie auch Symbole wählen wie z.B. ein Herz oder das infinity Zeichen. Geben Sie Ihre Wünsche bitte deutlich in dem dafür vorgesehenen Bemerkungsfeld an Kundenspezifische.

Wünsche, wie ein Logo oder eine andere spezielle Form, können auch ermöglicht werden. Hierfür fallen zusätzliche Kosten an. In diesem Fall oder für andere Fragen können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen über customerservice@mamaloves.com.

Bitte beachten Sie, dass eine Herzform beispielsweise nach unten hin abläuft, sodass die Gravierung eines langen Namens im unteren Teil schwieriger ist. Im Zweifelsfall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Wie nervig! Sie können eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden, und wir werden das gerne für Sie lösen! Bitte fügen Sie ein Foto des Schmuckstücks bei, damit wir schnellstmöglich die passende Lösung finden können.

Es kann vorkommen, dass ein Artikel (vorübergehend) nicht vorrätig ist. Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein kann. In den meisten Fällen wird der Artikel wieder aufgefüllt. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundenservice.

Es ist auf jeden Fall möglich, etwas Zusätzliches auf einer leeren Seite eines Anhängers gravieren zu lassen. Wir helfen Ihnen gerne dabei, die verschiedenen Optionen für Ihr bestehendes Schmuckstück zu besprechen. Senden Sie eine E-Mail an unseren Kundenservice mit einem Foto Ihres Schmuckstücks und Ihrer gewünschten Gravur.

Unsere Ketten und Armbänder sind in verschiedenen Größen und Längen erhältlich. Für Armbänder empfehlen wir, Ihr Handgelenk mit einem Stück Schnur zu messen, um die richtige Größe zu bestimmen. Für Ketten können Sie auch mit einem Stück Schnur die gewünschte Länge messen, indem Sie sie um Ihren Hals halten und abmessen.

Es ist immer möglich, einem Anhänger eine zusätzliche Bedeutung hinzuzufügen. Beachten Sie jedoch, dass nicht alle Anhänger zu jedem Schmuckstück passen. Bei Zweifeln können Sie jederzeit per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice aufnehmen. Für den Kauf eines zusätzlichen einzelnen Anhängers können Sie unsere Übersichtsseite mit Anhängern ansehen.

Die Abmessungen der Anhänger finden Sie in den Spezifikationen auf der Produktseite des jeweiligen Artikels.

Das Medium Coin Flat und der Coin Flat sind, wie der Name schon sagt, flache Anhänger. Der Coin hingegen ist ein etwas bauchigerer, klassischer Anhänger. Die Unterschiede in den Abmessungen der drei Anhänger sind wie folgt: Medium Coin Flat 1,5x1,5 cm, Coin Flat 2x2 cm und Coin 2x2 cm.

Das ist durchaus möglich. Dies kann über den folgenden Link erfolgen.

Die Schmuckstücke von MAMALOVES bestehen aus 925er Sterling Silber, 18 Karat vergoldetem, 18 Karat rosévergoldetem und 585er Echtgold. Unsere 18 Karat vergoldeten Materialien bestehen aus einer Unterlage aus "unedlem" Metall mit einer darauf liegenden "edlen" Goldschicht. Das von uns verwendete 585er Echtgold ist eine Legierung aus 58,5% Gelbgold, Silber und Kupfer. Gold ist ein wertvolles Metall, das bei normalem Gebrauch nicht oxidiert oder seine Farbe verändert.

Um den natürlichen Oxidationsprozess zu verhindern, empfiehlt MAMALOVES, das Schmuckstück in einer verschlossenen Box aufzubewahren, Parfüm zu vermeiden und es während des Duschens, Schwimmens, Sporttreibens, Reinigens und Schlafens nur selten oder gar nicht zu tragen. Das Tragen neben anderen groben Schmuckstücken oder Uhren kann Abnutzungsspuren verursachen, insbesondere bei weichen Materialien wie Silber.

Im täglichen Gebrauch können unsere 18 Karat vergoldeten und Sterling Silber Schmuckstücke auf natürliche Weise durch Luft, aber auch durch die natürlichen Öle auf Ihrer Haut und den pH-Wert verfärben (oxidieren). Dies ist bei jedem Menschen unterschiedlich. Dies ist eine normale Reaktion. Vermeiden Sie die Verwendung von fetthaltigen Cremes, Parfüm oder Öl. Wir empfehlen, das Schmuckstück einmal im Monat mit dem MAMALOVES-Poliertuch, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben, aufzupolieren. Sterling Silber können Sie zusätzlich mit Silberpolitur reinigen. Beachten Sie jedoch, dass Sie in diesem Fall Flecken auf dem Band verursachen können.

Verwenden Sie für 14 Karat Goldschmuck eine Zahnbürste und ein nicht scheuerndes Reinigungsmittel, um Ihr Schmuckstück sanft zu polieren. Vermeiden Sie den Kontakt mit Bleichmitteln und anderen Haushaltsreinigungsmitteln, da dies zu einer Verfärbung des Goldes führen kann.

Nahezu alle Schmuckstücke bestehen aus Zirkonia. Unsere 14 Karat Birthstone-Armband ist eine Ausnahme, hier werden echte Edelsteine verwendet. Details dazu finden Sie in den Spezifikationen auf der Produktseite.

Bei 375er Echtgold / 9 Karat ist der Prozentsatz an reinem Gold niedriger als bei 585er / 14 Karat Gold. Das bedeutet, dass 375er Echtgold /9 Karat einen reinen Goldgehalt von 37,5% hat, und der restliche Teil besteht aus anderen Metallen. Dies wird oft mit einer Punzierung von 37 gekennzeichnet. Die Legierung von 585er/ 14 Karat Gold besteht aus 14 Teilen massivem/reinem Gold und 10 Teilen anderen Metallen wie Silber oder Kupfer.

Alle unsere Schmuckstücke werden zum Zeitpunkt der Bestellung in unserer Werkstatt angefertigt. Das Schöne an dieser Personalisierung ist, dass es manchmal kleine Unterschiede zwischen den individuellen Gravurstilen gibt. Obwohl wir versuchen, die Stile so gut wie möglich aufeinander abzustimmen, sollten eventuelle Unregelmäßigkeiten als Teil einer einzigartigen Gravur geschätzt werden.

Wenn du Änderungen an deiner Bestellung vornehmen oder deine Bestellung stornieren möchtest, teile uns dies bitte innerhalb von 1 Stunde nach der Bestellung telefonisch mit. Wenn du außerhalb der Bürozeiten bestellt hast, nimm bitte während des nächsten Arbeitstags direkt Kontakt mit uns auf.

Wenn du die Lieferadresse ändern möchtest, kontaktiere uns bitte innerhalb von 24 Stunden telefonisch oder sende eine E-Mail an unseren Kundenservice.

Für Geschenke bieten wir eine luxuriöse Samtgeschenkbox und eine Geschenktasche an. Beide Optionen kannst du separat bestellen. Du findest diese Optionen in deinem Warenkorb oder in unserem Menü unter "Geschenkkarte & Zubehör".

Für Anweisungen zum Erstellen eines guten Fingerabdrucks verweisen wir dich gerne auf die folgende Webseite: Anleitung für Fingerabdrücke.

Manchmal landen unsere E-Mails leider im Spam-Ordner deines Postfachs. Wir empfehlen dir, diesen Ordner zu überprüfen. Wenn du keine E-Mail von uns erhalten hast, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail.

Wenn Sie mehrere Exemplare (ab 5 Stück) für eine Gruppe von Freunden, eine Hochzeitsgesellschaft, für eine Firma oder für einen anderen Anlass bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail.

Jedes MAMALOVES-Produkt ist ein Unikat und handgefertigt. Die Produktionszeit ist je nach Schmuckstück unterschiedlich. Sobald Ihre Bestellung eingegangen ist, streben wir eine Versandzeit von 1 - 3 Werktagen* an. Möchten Sie genau wissen, wann Sie Ihre Bestellung erhalten? Klicken Sie hier für weitere Informationen zur Produktions- und Versandzeit.

Für Eilbestellungen bieten wir einen VIP-Service an. Sie können dies während des Bezahlvorgangs auswählen und es fallen zusätzliche Kosten in Höhe von 19,95 € an. Bei Bestellung vor 12:00 Uhr wird die Bestellung noch am selben Werktag versendet. Auch hier ist zunächst die vollständige Rechnung zu begleichen.

*Bitte beachten Sie, dass es in geschäftigeren Zeiten, z. B. um Weihnachten herum, länger dauern kann.

Das lässt sich machen. Sie können im Warenkorb eine abweichende Lieferadresse angeben.

Wie nervig! Sie können uns eine E-Mail an customerservice@mamaloves.com senden. Dann helfen wir Ihnen hier bei der Bestellung.

Du kannst sicher über iDEAL, Apple Pay, Paypal, Sofort, Kreditkarte, Bancontact, Belfius, KBC oder Klarna bezahlen.

Wenn du einen Rabattcode oder Geschenkgutschein hast, kannst du diesen im Warenkorb eingeben*. Am Ende der Warenkorbseite gibt es zwei Optionen, um einen Code einzugeben, eine für den Rabattcode und eine für den Geschenkgutschein.

*Rabattcodes können nicht in Kombination mit SALE eingelöst werden

Da unsere Schmuckstücke individuell angefertigt werden, können sie nicht zurückgegeben werden. Wir akzeptieren daher nur Rücksendungen von Schmuckstücken ohne Gravur. Wenn du deine Bestellung (teilweise) zurücksenden möchtest, sende bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe deiner Bestellnummer und der Artikel, die du zurücksenden möchtest. Unser Kundenservice wird die Rücksendung weiter bearbeiten. Wir empfehlen, beim Zurücksenden immer eine Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert es in der Regel maximal 5 Werktage, um sie zu bearbeiten. Beachte jedoch, dass die Rückerstattung des Kaufbetrags zusätzliche 1 bis 2 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Du solltest innerhalb von 14 Tagen per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, wenn du deine Bestellung zurücksenden möchtest.

Die Rücksendekosten trägst du selbst. Wir empfehlen, beim Zurücksenden immer eine Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden.

Nimm per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice auf, um die Möglichkeiten zu besprechen. Wir akzeptieren nur Rücksendungen von ungetragenen Schmuckstücken in originaler Zustand.

Wir gewähren eine gesetzliche Garantie von 6 Monaten. Wenn dein Schmuckstück innerhalb dieses Zeitraums defekt wird, nimm bitte per E-Mail Kontakt mit unserem Kundenservice auf.

Sende eine E-Mail an unseren Kundenservice mit einem Foto und deiner Bestellnummer, um deine Beschwerde zu melden.

Ja, wir heißen dich gerne in unserem Atelier willkommen. Beachte jedoch, dass dein Schmuckstück nicht sofort hergestellt oder geknüpft werden kann. Vereinbare einen Termin über folgenden Link: Afspraak maken.

Unser Atelier mit Ausstellungsraum befindet sich direkt neben unserem Büro. Besuche uns in unserem Atelier von Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Vereinbare einen Termin direkt über folgenden Link: Afspraak maken.

Versuche zuerst, die Knoten deines geknoteten Armbands zu verschieben, um es größer oder kleiner zu machen. Klicken Sie hier für Videos. Beachte jedoch, dass die Knoten manchmal etwas fest sein können und es daher etwas schwieriger sein kann, sie zu verschieben. Funktioniert das nicht? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail, damit wir dir weiterhelfen können.