Häufig vorkommende Fragen

Ich möchte ein Schmuckstück bestellen. Wie funktioniert das?

Auf der Website von MAMALOVES finden Sie die gesamte Kollektion, die Sie direkt bestellen können. Sie wählen das gewünschte Schmuckstück und geben an, was Sie eingravieren lassen möchten. Auf der Zahlungsseite können Sie anschließend Ihre Adresse eingeben. Die Währung ist Euro, und Sie können mit Sofort, Paypal, iDeal, Mister Cash oder Kreditkarte bezahlen. In Ausnahmefällen kann der fällige Betrag auch überwiesen werden auf das Konto NL20 INGB 0006 7968 38 unter Angabe des Namens MAMALOVES. Nach erfolgreicher Bezahlung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen Ihre Bestellung. Bestellungen werden erst nach vollständigem Zahlungseingang verarbeitet.

Wieviele Zeichen passen auf einen Anhänger?

In der Kollektion von MAMALOVES gibt es Anhänger in verschiedenen Größen und Formen. Wenn Sie über die Website etwas aus unser Kollektion bestellen, wird angegeben, wieviele Zeichen auf dem Anhänger Ihrer Wahl Platz haben. Manchmal ist es möglich, um mehrere Zeichen einzugravieren. Neben Buchstaben und Ziffern können Sie auch Symbole wählen wie z.B. ein Herz oder das infinity Zeichen. Geben Sie Ihre Wünsche bitte deutlich in dem dafür vorgesehenen Bemerkungenfeld an Kundenspezifische. 

Wünsche, wie ein Logo oder eine andere spezielle Form, können auch ermöglicht werden. Hierfür fallen zusätzliche Kosten an. In diesem Fall oder für andere Fragen können Sie jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen über info@mamaloves.com.
Bitte beachten Sie, dass eine Herzform beispielsweise nach unten hin abläuft, so dass die Gravierung eines langen Namens im unteren Teil schwieriger ist. Im Zweifelsfall nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf, um Ihre Wünsche zu besprechen.

Aus welchem Material bestehen die Anhänger der Armbänder und Halsketten?

MAMALOVES arbeitet mit Material aus Sterling Silber 925 und 18k vergoldet. Sterling Silber ist ein Edelmetall und das 18k vergoldete Material besteht aus einer Grundlage von “unedlem” Metall mit einer “edlen” Goldlage darüber. Die Anhänger der Armbänder werden an einem band befestigt. Das band von MAMALOVES kommt aus Italien und ist robust angefertigt. Die Halsketten sind erhältlich in Sterling Silber 925 oder 18k vergoldet. Zudem haben wir auch Lederketten mit einer Schließe in Sterling Silber 925 oder 18k vergoldet.

Gibt es unterschiedliche Grössen?

Bei den Armbändern haben Sie die Wahl zwischen einer Erwachsenengröße und einer Kindergröße (bis ca. 10 Jahre). Die Armbänder können durch einen verstellbaren Verschluß der Größe Ihres Handgelenks angepasst werden.

Die Halsketten sind erhältlich in Sterling Silber 925 oder 18k vergoldet. Auch haben Sie hier die Wahl zwischen einer kurzen (40, 42 und 45 cm) und einer langen (60 und 70 cm) Halskette. Die Lederketten sind erhältlich in einer Länge von 38 cm oder 42 cm.

Erhalte ich eine Rabatt, wenn ich mehrere Schmuckstücke erwerbe?

Wenn Sie für eine spezielle Gelegenheit (z.B. Freundinnenclub, Hochzeitspersonal, etc.) mehrere Schmuckstücke benötigen (Mindestabnahme 5 Stück) bitten wir Sie, per E-Mail Kontakt mit uns aufzunehmen über info@mamaloves.com.

Wie lange dauert es bis ich meine Bestellung in Empfang nehmen kann?

Jedes Produkt von MAMALOVES ist einzigartig und handgefertigt. Wir versenden die Bestellung innerhalb von 5 bis 7 Werktagen, er sei denn, es ist etwas anderes vereinbart worden. Falls sich der Termin verzögern sollte, informieren wir Sie umgehend. Eilaufträge sind auch möglich. Geben Sie dies bitte während des Bezahlvorganges an. Die Bestellung wird dann am 3. Werktag nach Erhalt der Bestellung verschickt (nur NL). Auch hier gilt, dass erst der vollständige Rechnungsbetrag beglichen sein muß.

Es hat nicht geklappt über die Website zu bestellen. Kann ich auch auf einem anderen Weg eine Bestellung aufgeben?

Ja, über info@mamaloves.com.

Wie kann ich bezahlen?

Die Währung ist Euro, und Sie können können mit Sofort, iDEAL, Paypal, Mister Cash oder Kreditkarte bezahlen. In Ausnahmefällen kann der fällige Betrag auch überwiesen werden auf das Konto NL20 INGB 0006 7968 38 unter Angabe des Namens MAMALOVES.

Ich habe meine Bestellung bereits vor 12 Tagen aufgegeben, aber noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

In diesem Fall bitten wir Sie, Kontakt mit uns aufzunehmen über info@mamaloves.com.

Passt das Paket durch den Briefschlitz eines Briefkastens?

Ja, unsere Produkten werden mit PostNL als Briefpost verschickt mit Track & Trace.

Kann meine Bestellung auch bei einer anderen Adresse abgeliefert werden?

Selbstverständlich ist das möglich. Auf der Website können sie die gewünschte Lieferadresse angeben.

Liefern Sie ausserhalb von Deutschland?

Ja, das ist möglich. Für Bestellungen außerhalb von Deutschland gelten die aktuellen Tarife der Deutschen Post AG plus Zusatzkosten für Einschreiben.

In der Gravur auf dem Anhänger ist ein Fehler. Was nun?

In diesem Fall können Sie das Schmuckstück in der originellen Verpackung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zurückschicken. Sofern notwendig wird MAMALOVES den reklamierten Artikel ersetzen oder den Kaufbetrag erstatten. Dies gilt nicht für die Versandkosten.

Wie sorge ich dafür dass mein Schmuck schön bleibt?

Bitte schauen Sie sich dazu die Rubrik Material und Pflegetipps an.

  • WELTWEITER VERSAND MIT SENDUNGSNUMMER
  • INNERHALB VON 3 WERKTAGEN GESENDET

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