Gepersonaliseerde sieraden voor Moederdag

GEZOCHT: Customer Service stagiaire

Ben jij een creatieve, klantgerichte topper met een passie voor sieraden?

Start: feb 2023

MAMALOVES is sinds 2015 een toonaangevende naam in de gepersonaliseerde sieraden industrie. We zijn actief in verschillende landen, en groeien hard!

Met ons team, volledig bestaande uit energieke jonge vrouwen die graag het verschil maken, lukt het ons om een heel mooi betekenisvol product af te leveren. Dit zie je duidelijk terug in onze klantervaringen: MAMALOVES staat in de top 10 van best gewaardeerde sieraden bedrijven in Nederland, en heeft een hoge Trustpilot score.

Per februari zoeken wij nog twee commerciële stagiaires die de kwaliteiten hebben om samen met het team, de volledige customer service te runnen.

Nadat je actief getraind bent, run je samen met een andere stagiaire, een optimale en effectieve Customer Care, waarbij je klanten helpt via mail, chat en/of telefoon. Je komt te werken in een jong team met korte lijnen, en je schakelt regelmatig met operations, digital marketing (social media) en de productie afdeling.

Je dagelijkse bezigheden bestaan ​​uit:

  • Afhandelen van inkomende e-mails en telefoontjes;
  • Het beantwoorden van vragen van klanten via live-chat en sociale mediakanalen;
  • Alle communicatie met de klant vastleggen
  • Adviseren en ondersteunen van de klant tijdens de bestelling;
  • Actieve bijdrage aan de dagelijkse consulten in onze showroom
  • Je biedt ondersteuning bij het orderafhandeling en het productieproces van onze sieraden
  • Meedenken over het verbeteren van het verzendproces en dit waar mogelijk optimaliseren

Jouw profiel:

  • Je hebt een MBO of HBO werk- en denkniveau met een relevante opleiding;
  • Je bent beschikbaar voor een periode van minimaal 5 maanden, min. 4 dagen / week;
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels. Duits is een pluspunt.
  • Je hebt een proactieve, flexibele en hands-on instelling;
  • Je bent bereid om flexibele dagen te werken tijdens drukke periodes, ook in de avonden en weekenden
  • Je hebt een passie voor sieraden en je weet je weg op social media

Ben jij degene die we zoeken? Mail dan nu je motivatiebrief en CV naar katrien@mamaloves.com

* Voor deze stage ontvang je een goede stagevergoeding & eventuele reiskostenvergoeding. Daarnaast krijg je een sieraad naar keuze bij aanvang en hoge kortingen op sieraden gedurende je stage.

Chat